一、门诊一楼、二楼、服务中心设立服务台配备志愿者，志愿者为行动不便老年患者提供优质的、有温度的暖心服务：取药、打印报告、协助老年人完成挂号、缴费、刷码排队、办理入出院手续等服务。我院志愿者为使用手机有困难的老年人提供帮助，指导老年人查询健康码，协助填写完成流行病学调查等。
二、我院各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊，门急诊、各科室为行动不便的患者提供轮椅及平车。各楼层均设科室分布图及路标、指示牌，实现了通行无障碍，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。我院志愿者免费为老年人全程导诊，并协助老年人使用轮椅等。
三、我院服务中心设立“一站式”入出院及慢性病办理中心、为老年患者取号办理出入院、慢性病申请、医保报销、提供医患沟通、审核盖章及疾病诊断证明书盖章、归档病历复印等多个窗口。
四、我院服务中心设立学雷锋志愿服务站，并在门诊一楼设立志愿者服务台为老年患者提供多种友善服务，如：提供咨询导医、发放多种健康手册、电话、轮椅、平车、老花镜、针线、24小时热水。
五、我院门诊一楼及外科大楼一楼设立无障碍卫生间为老年患者提供暖心服务。
六、我院志愿者为行走障碍无亲属陪护老年人提供床旁办理出院。
