3月29日上午，创伤关节骨科11床的患者刘大哥做完当天的治疗便可以出院了，考虑到打完吊瓶还要办理出院手续，再赶路回家就到下午了，归心似箭的刘大哥不禁有些忧心了。责任护士看出了刘大哥的担忧，笑着说：“刘大哥，我帮您申请出院床旁结算吧，过一会儿我们收费处的同事会到您床边来给您办理出院手续，保证您可以赶回家吃中饭。”半个小时后，医院收费处的工作人员推着移动结算车来到了刘大哥的床旁，为他办理各项出院结算手续，不到15分钟，刘大哥的出院结算办好了，大哥开心地笑了起来。
过去，患者办理出院手续要“病房—窗口”两头跑，不熟悉流程的患者可能还要反复跑，对于一些行动不便的患者就更不方便了。我院在今年的3月29号开始推行住院患者出院床旁结算，患者办理出院结算再不需要到窗口排队了。收费员推送移动结算车来到患者床旁，现场完成结算，既节约了患者的时间，又避免了患者来回跑，极大提升了患者的就医满意度。
床旁结算服务的开展，是我院建设智慧型、服务型医院的又一项创新举措，把“窗口服务”前移至“病区服务”，把被动服务变为主动服务，实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”，打通了患者住院费用结算“最后一公里”， 进一步改善了患者就医体验，为患者提供更加高效、便捷和贴心的服务。
2022年4月
